Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: januari 2024

Inleiding

Dreamli (OmniTechs V.O.F.) respecteert je privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en toepasselijke wetgeving. Dit privacybeleid legt uit hoe wij je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en beschermen.

Welke informatie we verzamelen

Informatie die je verstrekt

• Persoonlijke gegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer)
• Verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens
• Tekeningen en kunstwerken van kinderen
• Communicatie met klantenservice

Technische informatie

• IP-adres en locatiegegevens
• Browsertype en versie
• Apparaatinformatie
• Website-gebruikspatronen

Cookies en Analytics

• Essentiële cookies voor websitefunctionaliteit
• Google Analytics-gegevens (alleen met jouw toestemming)
• Prestatie- en optimalisatiegegevens

Hoe we je informatie gebruiken

Bestellingen verwerken

• Je gepersonaliseerde producten maken en verzenden
• Betalingen veilig verwerken
• Bestelupdates en tracking verstrekken
• Retouren en omruilen afhandelen

Klantenservice

• Vragen en verzoeken beantwoorden
• Technische ondersteuning bieden
• Je account beheren
• Problemen oplossen

Wettelijke naleving

• Voldoen aan belasting- en boekhoudverplichtingen
• Voldoen aan wettelijke vereisten
• Fraude voorkomen en veiligheid waarborgen
• Bedrijfsadministratie bijhouden

Marketing (met toestemming)

• Nieuwsbrieven en updates versturen
• Productaankondigingen delen
• Gepersonaliseerde aanbiedingen bieden
• Onze diensten verbeteren

Rechtsgrondslag voor verwerking

Overeenkomst: Verwerking noodzakelijk om je bestellingen te vervullen en onze diensten te leveren

Wettelijke verplichting: Naleving van belastingwetten en andere wettelijke vereisten

Toestemming: Analytics, marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies

Gerechtvaardigd belang: Beveiligingsmaatregelen, fraudepreventie en bedrijfsvoering

Gegevensopslag en bewaartermijnen

Bewaartermijnen

• Bestelgegevens: 7 jaar (belastingwetgeving)
• Analytics-gegevens: maximaal 14 maanden
• Accountgegevens: totdat je verwijdering aanvraagt
• Marketinggegevens: totdat je toestemming intrekt

Gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit

Je persoonlijke informatie wordt nooit verkocht aan derden voor marketingdoeleinden.

We delen gegevens alleen met:

• Betaalverwerkers: om veilige transacties af te handelen
• Verzendbedrijven: om je bestellingen te bezorgen
• IT- en hostingproviders: om onze diensten te onderhouden
• Google Analytics: alleen met je expliciete toestemming

Jouw rechten

Inzage

Vraag een kopie van je persoonsgegevens aan

Correctie

Onjuiste of onvolledige informatie bijwerken

Verwijdering

Verzoek om verwijdering van je gegevens (waar wettelijk mogelijk)

Toestemming intrekken

Stop marketingcommunicatie of analytics

Overdraagbaarheid

Ontvang je gegevens in een overdraagbaar formaat

Klacht

Dien een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Cookiebeleid

Essentiële cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld:

• Sessiebeheer en veiligheid
• Winkelwagenfunctionaliteit
• Taalvoorkeuren

Analytics-cookies (optioneel)

Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken:

• Google Analytics (alleen met jouw toestemming)
• Paginaweergaven en gebruikersgedrag
• Prestatie-optimalisatiegegevens

Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via onze cookiebanner of door contact met ons op te nemen.

Beveiligingsmaatregelen

Hoe we je gegevens beschermen

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Veilige servers met beperkte toegang
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Training van personeel over gegevensbescherming

Hoewel wij beveiligingsmaatregelen volgens de industrienorm implementeren, kan geen enkel systeem 100% veilig zijn. We werken continu aan het verbeteren van onze beveiligingspraktijken.

Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke

OmniTechs V.O.F. (Dreamli)

KvK: 93814429

Resedastraat 39

9713TN Groningen, Nederland

Contactgegevens

info@dreamli.nl

+31 6 4555 9587

Terug naar Homepage